Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi hakkında detaylı bilgiler

KVKK Uyumlu - Son güncelleme: 25 Ocak 2025

Genel Bilgiler

Önemli Bilgilendirme

Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

1.1 Veri Sorumlusu

BiletJack olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

İletişim Bilgileri

Şirket: BiletJack Teknoloji A.Ş.

Adres: Maslak Mahallesi, Teknoloji Caddesi No:1, Sarıyer/İstanbul

E-posta: kvkk@biletjack.com

Telefon: +90 212 123 45 67

1.2 Politikanın Kapsamı

Bu politika, BiletJack platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir ve aşağıdaki durumları kapsar:

  • Web sitesi ziyaretleri
  • Hesap oluşturma ve yönetimi
  • Bilet satın alma işlemleri
  • Müşteri hizmetleri iletişimi
  • Pazarlama faaliyetleri

Kişisel Veri Toplama

2.1 Toplanan Veri Türleri

Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Doğum tarihi (isteğe bağlı)

Ödeme Bilgileri

  • Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)
  • Fatura adresi
  • İşlem geçmişi

Teknik Bilgiler

  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgileri
  • Cihaz bilgileri
  • Çerez verileri

2.2 Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Doğrudan Toplama: Hesap oluşturma, bilet satın alma
  • Otomatik Toplama: Web sitesi kullanımı, çerezler
  • Üçüncü Taraflar: Sosyal medya entegrasyonları

Kişisel Veri Kullanımı

3.1 Kullanım Amaçları

Hizmet Sunumu

  • Bilet satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Hesap yönetimi ve güvenliği
  • Müşteri destek hizmetleri
  • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yapılması

Analiz ve İyileştirme

  • Web sitesi performansının analizi
  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Güvenlik önlemlerinin geliştirilmesi

Pazarlama ve İletişim

  • Yeni etkinlik duyuruları
  • Özel kampanya bilgilendirmeleri
  • Kişiselleştirilmiş öneriler
  • Müşteri memnuniyet anketleri

3.2 Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

  • Açık Rıza: Pazarlama iletişimi için
  • Sözleşme: Bilet satış hizmetleri için
  • Meşru Menfaat: Güvenlik ve analiz için
  • Hukuki Yükümlülük: Yasal raporlama için

Veri Paylaşımı ve Aktarımı

4.1 Üçüncü Taraflarla Paylaşım

4.2 Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Tüm veriler Türkiye'de bulunan güvenli sunucularda saklanmaktadır.

Önemli: Verileriniz hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Veri Güvenliği

5.1 Güvenlik Önlemleri

SSL Şifreleme

Tüm veri iletişimi 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

Güvenli Sunucular

Veriler ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır.

Erişim Kontrolü

Verilere erişim yetkilendirilmiş personel ile sınırlıdır.

Yedekleme

Düzenli veri yedekleme ve kurtarma sistemleri mevcuttur.

5.2 Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

  • Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
  • İşlem Kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
  • Pazarlama Verileri: Rıza geri alınana kadar
  • Log Kayıtları: 2 yıl

Kişisel Veri Sahibi Hakları

6.1 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız vardır.

Bilgi Talep Etme

İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

Silme Hakkı

Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

İşlemeyi Durdurma

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.

Veri Taşınabilirliği

Verilerinizi yapılandırılmış formatta talep edebilirsiniz.

6.2 Hak Kullanımı

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta

kvkk@biletjack.com

Telefon

+90 212 123 45 67

Posta

Maslak Mah. Teknoloji Cad. No:1
Sarıyer/İstanbul

Yanıt Süresi

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Çerez Politikası

7.1 Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır.

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir.

Analitik Çerezler

Site kullanımını analiz etmek için kullanılır.

Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır.

Politika Güncellemeleri

8.1 Değişiklik Bildirimi

Bu gizlilik politikasında yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlanır ve e-posta ile bildirilir.

8.2 Yürürlük Tarihi

Bu politika 25 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Gizlilik Politikasını Kabul Ediyorum

Kişisel verilerimin bu politika kapsamında işlenmesini kabul ediyorum.